El nombre Tigo ya aparece en los celulares de usuarios que hasta hace pocos días identificaban su línea como Movistar. El cambio forma parte de la transición de marca que atraviesa la operación de telefonía móvil en Ecuador.
Durante los últimos días de septiembre de 2026, varios usuarios de telefonía móvil en Ecuador notaron un cambio en la pantalla de sus celulares. En lugar de la palabra Movistar, ahora aparece Tigo como operador de red.
El cambio puede generar dudas entre los clientes, sobre todo porque ocurre sin que hayan cambiado su tarjeta SIM ni realizado algún trámite. Sin embargo, la aparición de Tigo responde al proceso de transición de marca de la operación que pertenecía a Telefónica en Ecuador.
La transformación tiene como antecedente la adquisición de las operaciones de Telefónica en el país por parte de Millicom, compañía que opera bajo la marca Tigo. La transacción se concretó en octubre de 2025 por USD 380 millones.
El número y el chip no cambian
Uno de los principales puntos que genera inquietud entre los usuarios es el futuro de sus líneas. De acuerdo con la información oficial, los números telefónicos se mantienen, por lo que los clientes no necesitan cambiar de número debido a la transición.
Tampoco es necesario reemplazar la tarjeta SIM. Los usuarios pueden continuar con su chip y utilizar normalmente los servicios contratados. Los contratos y planes vigentes también mantienen sus condiciones.
El cambio también llegó a los servicios digitales. La aplicación utilizada anteriormente como Mi Movistar pasó a identificarse como Mi Tigo Ecuador, con la nueva imagen de la compañía.
Por ello, si un usuario observa Tigo en la parte superior de su celular después de haber utilizado durante años una línea Movistar, el cambio corresponde a la transición de marca y no implica, por sí solo, una modificación de su número o de su contrato.